Varejo: Camila Affonso fala sobre como evitar os impactos causados pela rede social no setor

Em matéria publicada pelo Varejo S.A, Camila Affonso, sócia da Massimo Consulting e especialista no segmento de varejo, fala sobre estratégias nessessarias que as empresas devem adotar para evitar risco de ruptura da cadeia de suprimentos.

A falta de uma revisão urgente de processos por parte das empresas pode gerar atrasos no atendimento da demanda e insatisfação dos clientes por causa da viralização dos produtos nas redes sociais.

“Atualmente, as empresas não podem considerar monitorar apenas um único público-alvo, mas é preciso estar atento a diversos grupos e nichos, assim como todas as redes sociais. O universo de influenciadores digitais tem movimentado o varejo de forma suntuosa e o poder de engajamento que eles geram, muitas vezes, é surpreendentemente maior do que muitas campanhas de marketing de grandes marcas”, pontua Camila Affonso.